ICT helpdesk medewerker

Wij zijn op zoek naar een: ICT helpdesk medewerker

In deze functie draag je zorg voor het optimaal ondersteunen van de medewerkers van KOTI inzake ICT. Je biedt 1e lijns support bij verschillende incidenten en vragen die afkomstig zijn van collega’s verspreid binnen de KOTI groep. Denk hierbij aan problemen met inloggen op computers of systemen, standaard software installaties of gebruikersvragen rondom software. Je weet bij problemen en vragen zelf een oplossing te bieden of je weet de juiste partner in te schakelen die kan ondersteunen.

Verder voer je werkzaamheden uit in het kader van het beheer van de ICT Infrastructuur. Incidenteel neem je deel aan implementatie projecten waarbij je een ondersteunende rol zult vervullen.

Werkzaamheden/kerntaken:

• Aanspreekpunt voor medewerkers van Koti, 1e lijns helpdesksupport;
• Zorgen voor het optimaal functioneren van de systemen (werkstations, servers en netwerk);
• Zorgen voor het optimaal functioneren van diverse applicaties;
• Het uitvoeren van installaties (o.a. van werkstations, printers, overige randapparatuur, servers, datacom apparatuur);
• Telefonie;
• Inrichten van werkplekken;
• Het (mede) beheren van de systeemdocumentatie;
• Omschrijven, vastleggen en opvolgen van support calls.

Jouw profiel:

• Een afgeronde MBO niveau 4 op gebied van ICT;
• Goede uitdrukkingsvaardigheid zowel mondeling als in geschrift, zowel in Nederlands als in Engels;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Kennis van Microsoft netwerken en basiskennis firewall beheer;
• Kennis van en ervaring met, Remote desktop servers, Exchange, Active Directory en Hyper-V;
• Kennis van standaard kantoorautomatisering;
• Zelfstandig en service gericht kunnen werken;
• Sociaal vaardig, tactvol, klantgericht en stressbestendig;
• Accuraat en goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden.

Meer informatie & sollicitatie

Neem voor meer informatie over bovenstaande vacature contact op met mevrouw Sharon de Groot-Stöver (HR Manager KOTI) via telefoonnummer 0495 880 880 of via s.degroot@koti-eu.com.